ساعت رولکس

راهکار مقابله با افراد آزار دهنده

۱۰ اردیبهشت ۱۳۹۷

 

 

آزار و اذیت از طرف همکاران تجربه‌ی ناخوشایندی است که اگر حل و فصل نشود، علاوه بر تأثیرات منفی روحی، بر بازدهی و خلاقیت شغلی نیز تأثیر منفی خواهد داشت.

 

احتمالا هر یک از ما شکایت‌هایی در رابطه با آزار و اذیت از طرف همکاران داشته‌ایم. این مسئله موضوع جدیدی نیست. آزار و اذیت همکاران از ابتدای شروع فعالیت‌های سازمانی بوده‌ است؛ هر چند امروزه تأثیر آن‌ بسیار مخرب‌تر و عمیق‌تر احساس می‌شود. کسب‌و‌کار‌ها به کار تیمی برای هدایت عملیات‌های کاری پیچیده نیاز دارند و به این منظور تیم‌ها نیز باید بیش از گذشته هماهنگ، سازگارتر و فعال‌تر باشند. دوران تصمیم‌گیری سلسله مراتبی از مدت‌ها پیش در بسیاری از شرکت‌ها و صنایع منسوخ و با خلاقیت توده‌ی کارمندان عادی که فراتر از جایگاه کاری در سایه‌ی همکاری تیمی به اطلاعات لازم دسترسی دارند، جایگزین شده است. متأسفانه در سایه‌ی این سیستم کاری، ناسازگاری همکاران بیش از گذشته می‌تواند به نظم ضربه بزند و فرسایش ایجاد کند. با ساعت رولکس همراه باشید …

اغلب رفتار‌های ناسازگار و مخرب متداول به شرح زیر است.

  • سرزنش، انتقاد بی‌جا و سخن‌چینی
  • شایعه‌پراکنی و نشر اخبار نادرست
  • کارشکنی در باطن با وجود حمایت ظاهری
  •  مخفی کردن اطلاعات ضروری
  • تضعیف عمدی دیگران
  • تک‌‌روی و ترجیح دادن برنامه‌های شخصی به منافع تیم

در ادامه نظر ابی کورنو چاوز مشاور منابع انسانی را در این مورد می‌خوانیم.

ما برای کشف علت عملکرد عالی بعضی تیم ها و شکست دیگران هزاران تیم را مورد مطالعه قرار دادیم و اطلاعات بسیاری از صنایع و بخش‌های کاری مختلف جمع‌آوری کرده‌ایم. تحقیقات ما نشان می‌دهد که مهم‌ترین عامل اصلی در شکست یا موفقیت‌ تیم‌ها مربوط به نحوه‌ی معاشرت و کیفیت روابط اجتماعی همکاران است. در واقع حدود ۷۰ درصد اختلاف عملکرد بین تیم‌های ضعیف که آن‌ را تیم سرگردان می‌نامیم با تیم‌های فوق‌العاده که آن‌ها را یکپارچه می‌دانیم به نحوه‌ی معاشرت‌های فردی اعضا بستگی دارد. اغلب یک فرد با شخصیت مخرب می‌تواند کل مجمو‌عه‌ی عالی را نابود کند. به دلایل زیر افراد با شخصیت مخرب برای تیم مضر هستند. این مطالب حاصل تحقیقات تجربی رسانه‌ی کسب‌وکار هاروارد است.

روابط شغلی مخرب

خلق تنش‌های غیر ضروری و انحراف تیم از اهداف اصلی

آن‌ها انرژی مثبت و فضای خلاقانه‌ را تخلیه می‌کنند و باعث می‌شوند افراد به‌جای تفکر خلاق، زمان‌ گران‌بها را برای این تنش‌ها صرف کنند و شجاعت اظهار نظر آزادانه بدون ترس از ایجاد حاشیه را از دست بدهند.

نابود کردن ارزش تجاری تیم

به وضوح مشخص است که ناهماهنگی اعضا تأثیر بسیار بدی روی آینده تجاری مجموعه می‌گذارد. رفتار بد آن‌ها عملکرد و قدرت تیم را بسیار ضعیف نشان می‌دهد و تأثیر منفی روی ذهنیت همکاران تجاری می‌گذارد. در واقع نتایج تحقیقات ما نشان داد که اغلب سرمایه‌گذاران ۲۰۰۰ برابر بیش‌تر تمایل دارند تیم‌های یکپارچه را حتی با روزمه‌ی ضعیف‌تر نسبت به تیم‌های سرگردان واجد شرایط همکاری انتخاب کنند.

تنزل فرهنگ کاری مجموعه

رفتار‌های مخرب به‌مرور تبدیل به هنجار می‌شوند و حتی این رفتار‌ها را از سوی همکاران خوش‌قلب نیز شاهد خواهیم بود. آن‌ها سعی خواهند کرد با مقابله به مثل با رفتار‌های بد، هر چه می‌توانند همکاران آزاردهند‌ه را از حیطه‌ی کاری خود دور نگه دارند.

اگر شما سرپرست تیم هستید، راه‌ حل مشخص است. هرگز نباید در برابر رفتارهایی که به کل مجموعه آسیب می‌زند مسامحه کنید. از اتفاقات مربوط به مجموعه و همکاری اعضاء مطلع باشید. کارمندان منفی را صرف نظر از ارزش کاری، خلاقیت شخصی و تخصص فنی مجبور به رعایت اصول حرفه‌ای مجموعه کنید.

اما اگر فرد سمی از همکاران رده‌ی بالا باشد چه می‌توان کرد؟ بسیار از کارمندان اذعان دارند که قادر به مقابله با این افراد نیستند و در نهایت خلاف میل باطنی تصمیم به ترک شرکت می‌گیرند. در ادامه ۴ روش برای  حل این مسئله پیشنهاد می‌کنیم.

همکاران آزار دهنده

۱- صادقانه برای مطرح کردن مشکل پیش‌قدم شوید

اگر تا به حال چنین کاری انجام نداده‌اید، قطعا وضعیت فعلی تا ابد ادامه خواهد داشت. هرگز تصور نکنید که فرد مذکور خودش متوجه اشتباهات خواهد شد و آن‌ها را تصحیح خواهد کرد. بنابراین برای حل مسئله، صادقانه و در فضای مثبتی انتقادات خود را مطرح کنید. تأثیرات منفی رفتار او بر خودتان را شرح دهید. در مقابل پذیرای انتقادات طرف مقابل نیز باشید. تحقیقات نشان می‌دهد که اغلب افراد به نتایج رفتارشان به‌خصوص در محل کار، هوشیاری ندارند و هرگز قادر به تشخیص اثرات منفی رفتارشان بر دیگران نیستند.

اعضای تیم‌های یکپارچه حتی در مواقع بحرانی ۱۰۶ برابر بیش‌تر از دیگران به چنین صحبت‌هایی علاقه نشان می‌دهند. به‌منظور رعایت اخلاق حرفه‌ای ترس را کنار بگذارید و صادقانه و با رعایت ادب و احترام برای مطرح کردن انتقادات پیش‌قدم شوید.

۲- در زمین آن‌ها بازی نکنید

در مواجهه با چنین افرادی هرگز واکنش منفعلانه‌ای در پیش نگیرید. حواستان را جمع کنید و مراقب واکنش جنگ یا گریز خود باشید. هر چه بیش‌تر روی اهداف تیم متمرکز شوید، کمتر ذهنتان درگیر بازی سراسر باخت با همکاران سمی خواهد بود. در فعالیت‌های تیم نقش کلیدی داشته باشید. برای تسکین خود به جای در پیش گرفتن رفتار نادرست با همکاران ضعیف‌تر، با آن‌ها صمیمی شوید. این صمیمت با مجموعه منجر به منزوی شدن افراد ناسازگار خواهد شد. در تیم‌های یکپارچه افراد ۳۵ برابر بیش‌تر به موفقیت سایر اعضا تعهد و التزام دارند و ۴۷ برابر بیش‌تر برای خلق فضای مثبت و صادقانه تلاش می‌کنند.

۳- با رئیس صحبت کنید

به‌صورت جدی به رئیس پیشنهاد کنید جلسات منظمی برای هماهنگی هنجار‌های مجموعه تشکیل دهد و در آن جلسات بعضی رفتارها و تنش‌‌های موجود را مطرح کند. هدف این جلسات نباید محکوم کردن فرد خاطی باشد، بلکه باید در آن به‌صورت فعال همه‌ی اعضا به تبادل نظر و تلاش برای رفع تنش‌‌ها بپردازند و سعی در درک همدیگر داشته باشند. انتظارات متقابل را به‌وضوح مشخص کنید و خودتان نیز به هنجارهای دیگران پایبند باشید.

در تیم‌های یکپارچه افراد ۷۳ برابر بیش‌تر رفتار‌های خود را با هنجارهای دیگران هماهنگ می‌کنند و  ۱۲۵ برابر بیش‌تر از دیگران قبل از بروز تنش و بزرگ شدن مسئله آن را حل و فصل می‌کنند.

۴- به خودتان بیش‌تر اهمیت دهید

هرگز اجازه ندهید رفتار‌های غلط دیگران به احساسات و سلامتی فیزیکی شما لطمه‌ای وارد کند. هر کاری می‌توانید انجام دهید. هر آن‌‌چه برای شما قابل تحمل نیست کنار بگذارید. اگر مجبور به تغییراتی هستید در پذیرش آن شک نکنید. اگر برای بهبود روابط تلاش خود را کرده‌اید ولی بی‌نتیجه بوده یا حتی بدتر شده‌ است، مسئله را با مدیر منابع انسانی مطرح کنید و در صورت حل نشدن مسئله مجموعه را ترک کنید. زندگی کوتا‌ه‌تر از آن است که اجازه دهید عده‌ای آرامش شما را بر هم زنند.

در صورتی که در محل کار خود با افراد آزاردهنده‌ای همکار هستید، جای ملامتی نیست که از آزار و اذیت آنان شاکی باشید. در قدم اول این ناراحتی خود انگیزه‌ای برای حل و فصل مسئله و پیشرفت شخصی است، اما اغلب فشار کار و مسئولیت‌های شخصی خانوادگی مجال توجه به ریشه‌ی مشکل را از ما می‌‌‌گیرند. شاید همیشه هم طرف مقابل مقصر نباشد و این خود ما باشیم که نیاز به بهبود تغییر اعمال و رفتار خود داشته باشیم. بازسازی روابط و خلق شخصیت جدید نیاز به انگیزه و انرژی زیادی لازم دارد اما غیر‌ ممکن نیست. شیرینی آرامش و فضای صمیمی که به دست خواهد آمد، به زحمت آن می‌ارزد.

 

منبع HBR  . RavanshenasiBartar.com

ساعت رولکس – سایت سبک زندگی ایران

دانلود آهنگ علی لهراسبی عشقه

۱۰ اردیبهشت ۱۳۹۷

این مطلب از وب سایت و زسانه بزرگ آپ موزیک رپورتاژ گردیده است.

دانلود آهنگ علی لهراسبی عشقه

امروز آپ موزیک برای شما کاربران ترانه عشقه با صدای علی لهراسبی با کیفیت اصلی را آماده کرده

شعر : حدیث دهقان /  آهنگسازی : فواد غفاری / تنظیم کننده : نوید میرزایی

Exclusive Song: Ali Lohrasbi – “Eshgheh” With Text And Direct Links In UpMusic

fhg دانلود آهنگ علی لهراسبی عشقه

متن آهنگ عشقه علی لهراسبی

♪♪♫♫♪♪♯

این احساس که سر به هوایی و گیج
اینکه میمیری به تدریح اینکه در می افتی با یه دنیا این جنگ عشقه
♪♪♫♫♪♪♯ این احساس که خوبی و خرابی باید با گریه بخوابی ♪♪♫♫♪♪♯
اینکه گاهی میلرزه دلت با یه آهنگ عشقه
عشقه این دلشوره ی خالی

♪شعر : حدیث دهقان♪
مثه ابرایه شمالی که میباره تو هر فصلی از سال ام
عشقه این حرفایه نصفه و نیمه میگی اونی که نیست همه چیمه
♪♪♫♫♪♪♯ بازم مثله همیشه وخیمه حالم ♪♪♫♫♪♪♯
عشق عشق عشق خرابو خسته ی تو شدم
از روزی که دار و دسته ی تو شدم
میبینی چطور شکسته ی تو شدم تو با دلم چه کردی عشق

UpMusicTag دانلود آهنگ علی لهراسبی عشقه
عشق عشق عشق چه دنباله داره غمه تو
سیل میشه همین بارونه نم نمه تو
منه سادم شدم یه عمری آدمه تو بری که برنگردی عشق
♪♪♫♫♪♪♯ همه چی رو هواست همیشه این حالا باورش نمیشه ♪♪♫♫♪♪♯
مثه هوا تو بهاره که بهت میچسپه اما بی اعتباره
عشق عشق عشق خرابو خسته ی تو شدم

♪تنظیم کننده : نوید میرزایی♪
از روزی که دار و دسته ی تو شدم
میبینی چطور شکسته ی تو شدم تو با دلم چه کردی عشق
♪♪♫♫♪♪♯ عشق عشق عشق چه دنباله داره غمه تو ♪♪♫♫♪♪♯
سیل میشه همین بارونه نم نمه تو
منه سادم شدم یه عمری آدمه تو بری که برنگردی عشق

♪♪♫♫♪♪♯

علی لهراسبی عشقه

منبع ( surce ) : دانلود آهنگ علی لهراسبی عشقه

دانلود آهنگ سینا حجازی درگیر

۱۰ اردیبهشت ۱۳۹۷

این مطلب از وب سایت و زسانه بزرگ آپ موزیک رپورتاژ گردیده است.

دانلود آهنگ جدید سینا حجازی درگیر

امشب آپ موزیک برای شما کاربران ترانه درگیر با صدای سینا حجازی با کیفیت اصلی را آماده کرده

Exclusive Song: Sina Hejazi – “Dargir” With Text And Direct Links In UpMusic

photo ۲۰۱۸ ۰۴ ۳۰ ۲۱ ۵۹ ۴۴ دانلود آهنگ سینا حجازی درگیر

متن آهنگ درگیر سینا حجازی

♪♪♫♫♪♪♯

UpMusicTag دانلود آهنگ سینا حجازی درگیر

♪♪♫♫♪♪♯

سینا حجازی درگیر

منبع ( surce ) : دانلود آهنگ سینا حجازی درگیر

دانلود آهنگ مهرزاد امیرخانی یه ذره یواش

۱۰ اردیبهشت ۱۳۹۷

این مطلب از وب سایت و زسانه بزرگ آپ موزیک رپورتاژ گردیده است.

دانلود آهنگ مهرزاد امیرخانی یه ذره یواش

موزیک جدید داریم با نام یه ذره بواش از مهرزاد امیرخانی همراه با تکست و دو کیفیت عالی و رایگان

شاعر : مهرزاد امیرخانی / آهنگسازی : آرمان امامی

Download New Song BY : Mehrzad Amirkhani | Ye Zareh Yavash With Text And Direct Links In UpMusics

mehrzad دانلود آهنگ مهرزاد امیرخانی یه ذره یواش

متن آهنگ یه ذره یواش مهرزاد امیرخانی

♪♪♫♫♪♪♯

♫♫ یار من عزیز مهربون مردم آزار من نمیدونی چیه دلیل انقد اصرار من ، آره من عاشقم ♫♫
♫♫ یه ذره یواش چشات یه جوریه که هرکی میبینه میمیره براش ♫♫
♫♫ با همه آره ولی با ما یه نفر اینجوری نباش یه ذره یواش ♫♫
♫♫ یه ذره یواش چشات یه جوریه که هرکی میبینه میمیره براش ♫♫
♫♫ با همه آره ولی با ما یه نفر اینجوری نباش یه ذره یواش ♫♫

♪♪♫♫♪♪♯

مهرزاد امیرخانی یه ذره یواش


توضیحات مهرزاد عزیز در اینستاگرام :

mehrzad.amirkhani.
سلام عرض شد ،
منو خيلي شِير كنين ، دَسِتون درد نكنه ?
شنبه ايشالا ميرسه به دستتون
#mehrzadamirkhani #mehrzad_amirkhani #ye-zare-yavash#comingsoon

منبع ( surce ) : دانلود آهنگ مهرزاد امیرخانی یه ذره یواش

دانلود آهنگ همایون شجریان سکوت بین دو حرف این گل شب بو

۱۰ اردیبهشت ۱۳۹۷

این مطلب از وب سایت و زسانه بزرگ آپ موزیک رپورتاژ گردیده است.

دانلود آهنگ همایون شجریان سکوت بین دو حرف این گل شب بو

امشب میتوانید آهنگ سکوت بین دو حرف این گل شب بو ( امشب کنار غزل های من بخواب ) با صدای همایون شجریان و تکست

شعر : افشین یداللهی / آهنگسازی : فردین خلعتبری

Exclusive Song: Homayoun Shajarian – “Sokoote Beyne Do Harfe In Gole Shab Boo” With Text And Direct Links In UpMusic

vcbf دانلود آهنگ همایون شجریان سکوت بین دو حرف این گل شب بو

متن آهنگ سکوت بین دو حرف این گل شب بو همایون شجریان

♪♪♫♫♪♪♯

آخ زود است نرو بمان زمان کوتاه است ♪♪♫♫♪♪♯
بی ماه تو سقف آسمان کوتاه است ♪♪♫♫♪♪♯

UpMusicTag دانلود آهنگ همایون شجریان سکوت بین دو حرف این گل شب بو
در عشق شب و مرگ و سفر طولانی‌ست ♪♪♫♫♪♪♯
یا اینکه جهان عاشقان کوتاه است ♪♪♫♫♪♪♯
یا اینکه جهان عاشقان کوتاه است ♪♪♫♫♪♪♯

♪♪♫♫♪♪♯

همایون شجریان سکوت بین دو حرف این گل شب بو

منبع ( surce ) : دانلود آهنگ همایون شجریان سکوت بین دو حرف این گل شب بو

استفاده از کلمات مناسب درفروش موفق

۱۰ اردیبهشت ۱۳۹۷

 

 

استفادهی به‌جا و صحیح از کلمات می‌تواند به بهبود و پیشرفت فرآیند فروش و قانع شدن مشتری کمک کند.

اغلب افراد شیوه‌ی به‌خصوصی برای فروش یا متقاعد کردن دیگران دارند. بخشی از این سبک یا روش، کلماتی هستند که فرد در بیان آن‌ها راحت‌تر است یا حس می‌کند قانع‌کننده هستند. کلماتی که حس آرامش را در یک گفت‌وگو منتقل می‌کند. به‌مرورزمان، احساس می‌کنید کلماتی که به کار می‌برید قانع‌کننده هستند و این کاملا طبیعی است.

اما آیا واقعا این کلمات تأثیرگذارند؟ فقط به این دلیل که هر شخصی از کلمات خاصی برای قانع کردن دیگران استفاده می‌کند، به این معنی نیست که این کلمات واقعا تأثیرگذارند. شرکتی به نام Gong.io که از هوش مصنوعی برای کمک به افزایش تأثیرگذاری فروش B2B استفاده می‌کند به تحلیل بیش از ۵۰۰ هزار گفت‌وگو‌ی فروش پرداخته و مؤثرترین کلمات و عباراتی را که به موفقیت گفت‌وگو‌های فروش کمک می‌کنند، استخراج کرده است. به گفته‌ی آمیت بندوف، مدیرعامل و یکی از مؤسس‌های این شرکت:

کارهایی که در طی مکالمات فروش انجام می‌دهید و جملاتی که می‌گوید، مشخص‌ترین و قطعی‌ترین عامل جداکننده‌ی فروشنده‌های بسیار موفق از فروشنده‌های متوسط است. رفتار و گفتار فروشندگان برتر نسبت به همکاران آن‌ها، متفاوت است.

قدرت کلمات

کارکنان خوب

طبق یافته‌های Gong.io، فهرستی از کلمات مؤثر در موفقیت کارکنان ارائه شده است:

آیا منطقی است؟ – این عبارت معمولا به‌درستی و در شکل یا زمان مناسب به کار نمی‌رود و در مرحله‌ی پایانی گفت‌وگو بیان می‌شود. همچنین این عبارت در معنای عام مؤثر نیست؛ بلکه در چشم‌اندازهای احتمالی در مراحل بعدی فروش تأثیر مثبت دارد؛ برای مثال بهتر است از این عبارت به این صورت استفاده کرد: «بهتر است یک ملاقات تنظیم کنیم یا همکاران خود را دعوت کنید؟». به‌طورکلی می‌توان برای گام مشخص بعدی از این عبارت استفاده کرد. فقط در این صورت رسیدن به چشم‌انداز مرحله‌ی بعدی به سود فرآیند فروش خواهد بود. طبق بررسی‌های Gong.io، فروشندگان برتر از این عبارت سه مرتبه بیش‌تر از فروشندگان عادی استفاده می‌کنند. به گفته‌ی تانیا هرتز، در یکی از سخنرانی‌های دانشگاه ایالتی سن دیگو در مورد رفتار سازمانی: «افراد وقتی با یک موضوع موافق باشند، ترجیح می‌دهند به یک سؤال پاسخ بدهند پس کاربرد این جمله در این شرایط منطقی است.»

تصور کنید (فرض کنید) – وقتی چشم‌اندازها و فرصت دستیابی به آن‌ها را مشخص کردید، قدرت تخیل و تصور بقیه هم فعال می‌شود و تصویری از آینده به دست می‌آورند. ذهن افراد را به جلو سوق می‌دهد و آن‌ها این خیال‌پردازی را دوست دارند. فرض کن بتوانی… یک جمله‌ی سودمند برای فروش و قانع کردن افراد است. گرگ پترو، بنیان‌گذار و مدیرعامل شرکت First Insight است که امکان تست محصولات جدید و رسیدن به نتیجه در ۲۴ تا ۴۸ ساعت را فراهم می‌کند. او پس از تأسیس شرکت خود، از یک روش کاملا جدید و بی‌سابقه استفاده کرد. به گفته‌ی او استفاده از جملات تصور کن یا فرض کن رمز کلیدی او برای ارائه‌ی محصول است:

ما یک فضای کاملا جدید در بازار ساختیم و به مشتریان ثابت کردیم تست محصول جدید سرعت بالایی دارد و می‌تواند به کسب‌وکار آن‌ها کمک کند. ارائه‌ی چشم‌انداز موفقیت به مشتریان ضروری است، در نتیجه با نقل داستان‌های موفقیت مشتریان قبل می‌توانید ضمانتی برای پذیرش خواسته‌های خود از مشتریان جدید به دست آورید.

موفق: طبق پژوهش‌های Gong.io، مجریان برتر از این کلمه بین چهار تا شش مرتبه در ساعت استفاده می‌کنند؛ و کاربرد این کلمه رابطه‌ی مستقیمی با تکمیل معامله‌های فروش B2B دارد. این کلمه هم مثل جمله‌ی فرض کن در تصور یک خروجی مثبت به شنونده کمک می‌کند.

برابری: مجریان برتر فروش، در هر معامله ۱.۷ مرتبه و بقیه ۰.۲ مرتبه از این کلمه استفاده می‌کنند. این کلمه بسیار قدرتمند است زیرا تمام افراد خواهان رفتار برابر هستند. گام بعدی برای اثرگذاری این کلمه به روش بیان آن وابسته است؛ مثلا یک ملاقات ترتیب بدهید و بپرسید آیا موافقید؟

نام آن‌ها: یک نکته‌ی بسیار ساده اما واقعی: افراد از شنیدن اسم خود لذت می‌برند. فروشندگان برتر در یک ساعت چهار برابر فروشندگان عادی نام مشتری را تکرار می‌کنند؛ استفاده از این کلمه نسبت موفقیت را تا ۱۴٪ بالا می‌برد.

بیان قاطع: عبارت‌هایی مثل مسلما یا قطعا یا می‌توانیم این کار را انجام دهیم از نمونه‌های بیان قاطع هستند. مجریان ارشد به سؤال‌های بله/خیر، پاسخ‌های طولانی نمی‌دهند؛ بلکه فقط یک کلمه را به زبان می‌آورند. پاسخ‌های طولانی منجر به افزایش ابهام و عدم قطعیت در شنونده می‌شوند.

شاید: استفاده از این کلمه کاملا متناقض با پاراگراف قبلی است اما در صورت نیاز یک شاخص کیفی خوب به شمار می‌رود. وقتی می‌خواهید در مورد آینده یا موارد غیرقطعی صحبت کنید، باید واقع‌گرا باشید. قول‌ها و وعده‌های بیش‌ازحد اعتبار شما را به خطر می‌اندازند. کاربرد صحیح کلمه‌ی شاید به معنی بیان ضعیف نیست؛ بلکه یک نوع خوش‌بینی محتاطانه و بدون اشتباه به گوینده می‌دهد.

کارکنان بد

در ادامه کلماتی ارائه‌شده‌اند که شانس موفقیت شما را در فروش کاهش می‌دهند.

نشان می‌دهم چگونه: صادقانه بگوییم، اگر سه بار یا کمتر در یک گفت‌وگو از این کلمه استفاده کنید، هیچ‌گونه تأثیر منفی نخواهد داشت. طبق آمار چهار مرتبه استفاده از این کلمه یا بیشتر می‌تواند نسبت‌های موفقیت را به اندازه‌ی ۱۴ درصد کاهش دهد. طبق یافته‌های Gong.io بهتر است بر مزیت، خدمات یا ارائه‌ی امکانات به مشتری تأکید کنید تا این‌که بخواهید چگونگی و روش آن را به او نشان بدهید.

تصویر 2

ما ارائه می‌کنیم (فراهم می‌کنیم): درست مثل جمله‌ی نشان می‌دهیم چگونه، استفاده از این عبارت هم به اندازه‌ی سه مرتبه یا کمتر بلامانع است؛ اما کاربرد آن به اندازه‌ی چهار مرتبه یا بیشتر برای فروشنده آزاردهنده است و در مقابل شنیدن مقاومت می‌کند. استفاده از این کلمه به اندازه‌ی چهار مرتبه یا بیشتر نسبت موفقیت را تا ۲۲ درصد کاهش می‌دهد.

رقیب: هیچ‌کس نمی‌خواهد در مورد رقبای خود یا دارایی‌ آن‌ها چیزی بشنود. صحبت در مورد رقیب باعث افزایش خشم شنونده می‌شود و به همان نسبت هم موفقیت معامله را کاهش می‌دهد.

میلیارد: مشکل فقط این کلمه نیست، بلکه کاربرد هر رقم بزرگ و مبهمی در گفت‌وگو مشکل‌ساز است. درک این مقادیر غیر منسجم برای افراد دشوار است. استفاده از رقم‌های بزرگ به شکل نامشخص و غیر دقیق نسبت قانع شدن افراد در گفت‌وگوهای فروش را کاهش می‌دهد.

تخفیف: استفاده از این کلمه ارزش درک‌شده از محصول یا خدمات را کاهش می‌دهد. برای مثال در اولین مراجعه‌ی یک کاربر به یک سایت، یک پنجره‌ی تخفیف برای او نمایش داده می‌شود و این باعث گیج شدن مشتری می‌شود. اگر شرکت‌ها به محصول خود اعتقاد داشته باشند، چرا همواره باید ثابت کنند که قیمت‌های آن‌ها بیشتر از آن چیزی است که مشتری می‌پردازد؟ اگر از محصول خود حمایت می‌کنید پس نباید در مورد قیمت آن خجالت زده باشید. به دلیل مشابه تست رایگان هم یک کلمه‌ی منفی است. سعی کنید مسئولیت قیمت خود را بپذیرید. به گفته‌ی کیسی یانگ، سرپرست تجاری شرکت شخصی‌سازی و بازاریابی الکترونیک Salithru در همایش شاپ‌تاک، آموزش مشتریان برای خرید بر اساس پاداش، بر خلاف ارزش طولانی‌مدت، نکته‌ای منفی در کسب‌وکار است.

لحن گفت‌وگو به اندازه‌ی کاربرد کلمات و عبارات حائز اهمیت است

قرارداد: این کلمه در بسیاری از افراد حس منفی القا می‌کند به همین دلیل نسبت کمتر از ۷۰ درصد از آن استفاده می‌کنند. سعی کنید از یک کلمه‌ی خنثی‌تر مثل توافق استفاده کنید.

قطعا و بی‌نقص: این کلمات به اندازه‌ای قطعی هستند که در صورت تکرار زیاد، اعتبار شما را به خطر می‌اندازند. از این کلمات معمولا برای انتقال موافقت استفاده می‌شود و در صورتی که چهار مرتبه یا بیشتر در یک گفت‌وگو تکرار شوند، احتمال انتقال فرآیند به مرحله‌ی بعد به اندازه‌ی ۱۶ درصد کاهش پیدا می‌کند.

پیاده کنید و پیاده‌سازی:  این عبارت‌ها کمی برای افراد پیچیده هستند و باعث گمراهی آن‌ها می‌شوند. می‌توانید از عبارت‌های جایگزین مثل راه‌اندازی و شروع استفاده کنید.

پرداخت: پرداخت پول برای هیچ‌کس خوشایند نیست. سعی کنید به جای این کلمه از مبلغ یا میزان استفاده کنید.

با این حال: چند مرتبه استفاده از این کلمه مشکل‌ساز نیست اما اگر چهار مرتبه یا بیشتر از آن استفاده کنید، به گفت‌وگو آسیب می‌زند. این کلمه احساس مشتری را تغییر می‌دهد و با شنیدن آن اعتمادبه‌نفس و علاقه‌ی خود را از دست می‌دهد؛ و شنونده‌ها با شنیدن آن اعتمادبه‌نفس و علاقه‌ی خود را از دست می‌دهند.

برای مثال: اگر مثالی داشته باشید، شرایط بسیار پیچیده خواهد بود. بهترین روش برای متقاعد کردن افراد توضیح کافی و بدون مثال است. سعی کنید توضیحات خود را یک بار دیگر تنظیم کنید.

نام شرکت: وقتی سعی در قانع کردن افراد دارید، آن‌ها به شما توجه نمی‌کنند؛ بلکه در درجه‌ی اول به خود و پیشنهاد شما توجه می‌کنند. اگر بیش از چهار مرتبه از اسم شرکت خود در یک گفت‌وگو استفاده کنید، نسبت موفقیت شما به اندازه‌ی ۱۴ درصد کاهش می‌یابد. شش مرتبه یا بیشتر این نسبت را به اندازه‌ی ۱۹ درصد کاهش می‌دهد. سعی کنید از این کلمه با هوشیاری استفاده کنید و در مورد شنونده صحبت کنید.

نکات دیگر

لحن گفت‌وگو هم به اندازه‌ی کاربرد کلمات و عبارات حائز اهمیت است. وقتی می‌خواهید از کلمات مشخصی استفاده کنید، بهتر است همیشه از یک استراتژی مشخص برای بیان آن‌ها استفاده کنید. به گفته‌ی چارلز موهلبائو، یک متخصص فروش که در وبلاگ خود هم مقالاتی در مورد فروش منتشر کرده، چارچوب‌بندی هر گفت‌وگویی از ابتدا و تنظیم دستورالعمل آن بسیار مهم است. او گفت‌وگوی خود را معمولا با این جمله آغاز می‌کند: هدف این گفت‌وگو این است که …

ریچارد نیومن، بنیان‌گذار و سرپرست فناوری شرکت Reliant Solutions، در کنفرانس خرده‌فروشی شاپ‌تاک می‌گوید:

در این عصر دیجیتال که تمرکز ما بر انرژی انسان بر وب، دستگاه‌های موبایل و تعامل کامپیوتری است، هنوز هم گفت‌وگوی افراد با یکدیگر حائز اهمیت است. امروزه فناوری‌های ارتباطی دیجیتال، می‌توانند روش‌های مؤثر گفت‌وگو را به ما آموزش دهند.

روش‌های زیادی برای قانع کردن افراد در مورد موقعیت یا محصولات و خدمات وجود دارد. اولین گام مهم برای موفقیت، شروع گفت‌وگو با کلمات و عبارت‌های صحیح است.

منبع .forbes . RavanshenasiBartar.com

ساعت رولکس – سبک زندگی

دانلود آهنگ آصف آریا برگرد

۱۰ اردیبهشت ۱۳۹۷

این مطلب از وب سایت و زسانه بزرگ آپ موزیک رپورتاژ گردیده است.

دانلود آهنگ آصف آریا برگرد

امروز آپ موزیک برای شما کاربران ترانه برگرد با صدای آصف آریا با کیفیت اصلی را آماده کرده

شعر : حمیدرضا یوسفی /  آهنگسازی : آصف آریا / تنظیم کننده : سهیل شمس

Exclusive Song: Asef Aria – “Bargard” With Text And Direct Links In UpMusic

Asef Aria Bargard دانلود آهنگ آصف آریا برگرد

متن آهنگ برگرد آصف آریا

♪♪♫♫♪♪♯

میدونی کمم برات تو دیگه به روم نیار فکر آبروی من باش خودتو نکش کنار
اون همه خاطره چی شد یه دفعه یادت بیار هیشکی با دلم نمونده تو منو تنها نذار
تو منو تنها نذار
♪♪♫♫♪♪♯ میدونی دلم هنوز خرابته هنوز واسه نگاه تو میمیرم ♪♪♫♫♪♪♯
من هنوز دیوونتم از آدمای شهرمون سراغتو میگیرم
♪♪♫♫♪♪♯ جای خالیه تو جونمو داره میگیره هی دیوونه بسه بگرد ♪♪♫♫♪♪♯
تو که رفتی بعد تو این خونمون خونه نشد دورت بگردم برگرد

UpMusicTag دانلود آهنگ آصف آریا برگرد

♪♪♫♫♪♪♯دور سرم میگرده این خاطره هات دورت بگردم برگرد♪♪♫♫♪♪♯
تو رفتی و من بعد تو هیچ عشقیو باور نکردم برگرد
دور سرم میگرده این خاطره هات دورت بگردم برگرد

♪شعر : حمیدرضا یوسفی♪
تو رفتی و من بعد تو هیچ عشقیو باور نکردم برگرد
♪♪♫♫♪♪♯ میدونی دلم هنوز خرابته هنوز واسه نگاه تو میمیرم ♪♪♫♫♪♪♯
من هنوز دیوونتم از آدمای شهرمون سراغتو میگیرم
جای خالیه تو جونمو داره میگیره هی دیوونه بسه بگرد
تو که رفتی بعد تو این خونمون خونه نشد دورت بگردم برگرد

♪♪♫♫♪♪♯

آصف آریا برگرد

منبع ( surce ) : دانلود آهنگ آصف آریا برگرد

کارگاه ارتقای عزت نفس و اعتماد به نفس زوجین

۱۰ اردیبهشت ۱۳۹۷

 

عزت نفس سالم، حالتی است که در آن فرد خود را فردی ارزشمند می بیند که می تواند به گونه ای موفقیت آمیز با چالش های زندگی اش رو به رو شود و ارزش و لیاقت آن را دارد که شاد باشد. عزت نفس، برای رشد طبیعی و سالم فرد ضرورت دارد و بدون آن، رشد روان شناختی متوقف می شود. در واقع عزت نفس مثبت مانند دستگاه ایمنی روان عمل می کند و مقاومت، قدرت و ظرفیت رشد و بهبود دوباره را فراهم می آورد. وقتی عزت نفس پایین باشد، انعطاف پذیری شما در رویارویی با مشکلات زندگی کاهش می یابد. اگر به خودتان، به کارایی، کفایت، خوبی و مهربانی خود باور نداشته باشید، دنیا مکانی ترسناک برای شما خواهد بود.

عزت نفس دو ویژگی اصلی دارد:

خودکفایی: یعنی به توانایی تان اعتماد دارید و می دانید که قادرید فکر کنید، بیاموزید، انتخاب کنید و تصمیم های مناسب و درست بگیرید.
حرمت نفس: یعنی به حق تان برای شاد و خوشبخت بودن اعتماد دارید و مطمئن هستید که پیشرفت، موفقیت، دوستی، احترام، عشق و رضایت، شایسته و مناسب شماست.

 

اطلاعات کلی دوره:

  • عنوان دوره: کارگاه ارتقای عزت نفس و اعتماد به نفس زوجین
  • طول دوره: ۸ ساعت
  • زمان برگزاری دوره: ساعت ۱۰ صبح الی ۱۸
  • تاریخ برگزاری: جمعه ۴ خرداد ماه
  • مبلغ سرمایه گذاری: ۱۵۰هزار تومان (به همراه ناهار و پذیرایی)
  • تخفیف ویژه زوجین: ۳۰ درصد تخفیف (۲۱۰ هزار تومن برای زوجین)
  • ظرفیت: ۲۰ نفر
  • مدرس: دکتر یداله دمیرچی (روان درمانگر، مشاور و مدرس دانشگاه)
  • محل برگزاری: مرکز مشاوره و خدمات روانشناختی ساعت رولکس
  • الویت با کسانی است که زودتر ثبت نام کنند.

برای مشاهده ویدئوهای دکتر یدالله دمیرچی اینجا کلیک کنید.

اهداف کارگاه

شما بعد از گذراندن این دوره می توانید:

  • معنا و مفهوم اعتماد به نفس و عزت نفس را درک کنید.
  • تفاوت اعتماد به نفس و عزت نفس را در می یابید.
  • متوجه می شوید چه چیزی به شما (فقط خود شما نه کسی دیگر) اعتماد به نفس می دهد.
  • در می یابید چطور بدون آن که خودتان متوجه باشید اعتماد به نفس و عزت نفس تان را می کشتید.
  • راه های ایجاد اعتماد به نفس و عزت نفس در خودتان را پیدا کنید و آن ها را پرورش دهید .

با شرکت در این دوره دقیقاً‌ چه چیزی دریافت می کنید؟

  • ناهار و پذیرایی
  • بروشور
  • جزوه تمام رنگی A4
  • فایل صوتی کارگاه
  • عضویت در گروه

نقش اعتماد به نفس در ازدواج

پژوهش ها نشان می دهند که اعتماد به نفس می تواند در میزان رضایت از رابطه زوج ها تأثیرگذار باشند. زمانی که نسبت به خودتان احساس بدی دارید، دائماً سعی می کنید در رابطه تائید و امنیت طلب کنید. تائید شدن و احساس امنیت خوب است اما نه زمانی که شما آن را با ترس و پافشاری زیاد بخواهید. این مساله هم به شما آسیب می زند و هم طرف مقابل را خسته می کند.‏

همچنین کمبود اعتماد به نفس تصور شما را از شریک زندگی تان تغییر می دهد. این احتمال وجود دارد که بخاطر ضعف در باورهای خود احساس کنید از سوی دیگری تهدید می شوید. همیشه نگران هستید که او ترک تان کند، دوست تان نداشته باشد و رابطه های موازی را شروع کند. در بدترین حالت دچار شک و تردید های بیمارگونه می شوید و طرف مقابل را آزار می دهید. در این وضعیت حساسیت های رابطه بیشتر می شود و شما کاری می کنید که شریک زندگی تان هم به اندازه شما در این رابطه احساس امنیت نکند.‏

بخاطر کمبود اعتماد به نفس شما همیشه مضطرب و نگران هستید، بخاطر هر مساله ساده ای در زندگی تان وحشت زده می شوید، خود را لایق زندگی نمی دانید، از آن لذت نمی برید و باور نمی کنید که یک نفر دوست تان دارد. ممکن است جلوی آینه بایستید و از ظاهرتان شرمنده شوید، و یا خود را بخاطر افکار و احساسات تان سرزنش کنید.

کمبود اعتماد به نفس مانند یک مانع بزرگ در مسیر پیشرفت شما می باشد و دائما شما را به عقب سوق می دهد . این افراد به کارهایی که انجام می دهند باور ندارند به همین دلیل تمام کارهای شان با شکست مواجه می شوند. اعتماد به نفس حسی ذاتی نیست بلکه اکتسابی می باشد، بعضی از افراد دارای اعتماد به نفس بالایی هستند که حتی در سخت ترین شرایط نیز اعتماد به نفس دارند اما بر عکس افراد دیگری هستند که به شدت دچار کمبود اعتماد به نفس هستند و با کوچک ترین حرفی دچار احساس پوچی می شوند.

اگر با این مشکلات مواجه هستید این کارگاه می تواند تأثیر سازنده ای بر روی زندگی شما داشته باشد.

 

 

چگونه می توانم در این کارگاه ثبت نام کنم؟

  • ۱- شما می توانید به صورت حضوری به مرکز مشاوره ساعت رولکس مراجعه کرده و پس از بازدید از فضای مرکز در کارگاه شرکت نمایید.
  • ۲- می توانید هزینه کارگاه را به شماره کارت ۵۰۲۲۲۹۱۰۵۷۴۴۷۵۲۳ به نام حبیب الله زاهدی طهران واریز کرده و سپس برای ثبت مشخصات خود با مرکز مشاوره ساعت رولکس تماس حاصل نمایید.
  • ۳- راه سوم که از همه راحت تر هست استفاده از فرم ثبت نام آنلاین زیر است. همین حالا می توانید ثبت نام کنید.

  • کارگاه ارتقای عزت نفس و اعتماد به نفس زوجین

دانلود آهنگ همایون شجریان تکیه بر باد

۹ اردیبهشت ۱۳۹۷

این مطلب از وب سایت و زسانه بزرگ آپ موزیک رپورتاژ گردیده است.

دانلود آهنگ همایون شجریان تکیه بر باد

هم اکنون دانلود کنید و لذت ببرید از آهنگ تکیه بر باد با صدای دلنشین همایون شجریان و کیفیت 320 و 128

شعر : حافظ / آهنگسازی : ژانو باغومیان

Exclusive Song: Homayoun Shajarian – “Tekye Bar Baad” With Text And Direct Links In UpMusic

erw دانلود آهنگ همایون شجریان تکیه بر باد

متن آهنگ تکیه بر باد همایون شجریان

♪♪♫♫♪♪♯

دست در حلقه ی آن زلف دوتا نتوان کرد
تکیه بر عهد تو و باد صبا نتوان کرد

♪شعر : حافظ♪

♪♪♫♫♪♪♯ دامن دوست به صد خون دل افتاد به دست ♪♪♫♫♪♪♯
♪♪♫♫♪♪♯ به فسوسی که کند خصم  رها نتوان کرد♪♪♫♫♪♪♯

سرو بالای من آن گه که در آید به سماع

UpMusicTag دانلود آهنگ همایون شجریان تکیه بر باد
چه محل جامه ی جان را که قبا نتوان کرد

♪♪♫♫♪♪♯ مشکل عشق نه در حوصله ی دانش ماست ♪♪♫♫♪♪♯
♪♪♫♫♪♪♯ حل این نکته بدین فکر خطا نتوان کرد ♪♪♫♫♪♪♯

♪آهنگسازی : ژانو باغومیان♪

چه بگویم که تو را نازکیِ طبع لطیف
تا به حدیست که آهسته دعا نتوان کرد

♪♪♫♫♪♪♯

همایون شجریان تکیه بر باد

منبع ( surce ) : دانلود آهنگ همایون شجریان تکیه بر باد

دانلود آهنگ همایون شجریان همای سعادت

۹ اردیبهشت ۱۳۹۷

این مطلب از وب سایت و زسانه بزرگ آپ موزیک رپورتاژ گردیده است.

دانلود آهنگ همایون شجریان همای سعادت

هم اکنون دانلود کنید و لذت ببرید از آهنگ همای سعادت با صدای دلنشین همایون شجریان و کیفیت 320 و 128

شعر : حافظ / آهنگسازی : ژانو باغومیان

Exclusive Song: Homayoun Shajarian – “Homaye Saadat” With Text And Direct Links In UpMusic

erw دانلود آهنگ همایون شجریان همای سعادت

متن آهنگ همای سعادت همایون شجریان

♪♪♫♫♪♪♯

همای اوج سعادت به دام ما افتد
♪♪♫♫♪♪♯ اگر تو را گذری بر مقام ما افتد ♪♪♫♫♪♪♯
همای اوج سعادت به دام ما افتد

♪آهنگسازی : ژانو باغومیان♪
اگر تو را گذری بر مقام ما افتد
♪♪♫♫♪♪♯ شبی که ماه مراد از افق شود طالع ♪♪♫♫♪♪♯
بود که پرتو نوری به بام ما افتد

UpMusicTag دانلود آهنگ همایون شجریان همای سعادت

چو جان فدای لبت شد خیال می بستم
که قطره ای ز زلالش به کام ما افتد

همای اوج سعادت به دام ما افتد
♪♪♫♫♪♪♯ اگر تو را گذری بر مقام ما افتد ♪♪♫♫♪♪♯
همای اوج سعادت به دام ما افتد

♪♪♫♫♪♪♯

همایون شجریان همای سعادت

منبع ( surce ) : دانلود آهنگ همایون شجریان همای سعادت